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Como Devolver uma Compra na Americanas

Aprenda como fazer a devolução de uma compra

Como Devolver Produto Americanas

Hoje iremos lhe ensinar com devolver produtos na Americana, muitas vezes nos arrependemos da compra após a mesma já ter chegado em suas mão, ai vemos que o produto não é o que queremos, assim vem a vontade de devolver o produto, mas fica na mente, será que eu posso? e como faz?

Iremos lhe dar algumas dicas para que facilite sua vida, abaixo iremos listas algumas possiveis maneiras de devolver sua compra:

Posso devolver a compra?

Sim você pode e deve caso não gostou da compra ou veio com algum defeito, mas lembre-se que perante a lei você tem 7 dias.

Eu precisei abrir a caixa. A empresa vai aceitar mesmo assim?

Por leim, sim. Em caso de produtos que precisam ser abertos, o usuário deve ficar atento em não desgastá-lo. “Para entender o critério, pense no caso de um consumidor que comprou um perfume. Ele pode devolver caso ele não tenha gostado, mas o frasco precisa estar cheio. Não adianta devolver o frasco pela metade que o fornecedor tem o direito de não receber”, explica Feltrin.

Por outro lado, pondera a cartilha do Procon-SP sobre comércio eletrônico, “o fornecedor não pode exigir que a embalagem do produto não tenha sido violada, como condição para acatar o pedido.”

Resumindo, é importante que o consumidor tenha bom senso e mantenha o produto em bom estado.

Eu preciso pagar o frete de devolução?

Não. Segundo Maira Freitas, do Procon-SP, pelo fato de empresas de comércio eletrônico não terem uma estrutura física e oferecem preços menores, em tese, elas devem prever este tipo de custo.

Comprei, mas a empresa não cumpriu exatamente o combinado.

Em casos de descumprimento de oferta – quando a empresa não arca com o que ela prometeu no anúncio do produto –, o consumidor tem direitos específicos. Como descumprimento de oferta podemos classificar, por exemplo, atraso de prazo de entrega ou preço errado. Nestes casos, o cliente tem três opções:

– Exigir a entrega imediata (considerando o caso de alguém que não recebeu o produto no tempo estabelecido);

– Cancelar o contrato (caso geralmente usado para quem quer ser reembolsado);

– Escolher produto de mesmo valor.

Entrando em contato com a empresa

Você pode estar entrando em contato com a Americanas diante de seu número, ou suporte, e informar sua insatisfação com a compra, acesse o site e verifique os numero Americanas SITE

Não Consegui devolver minha compra Americanas

Caso você tenha alguma dificuldade em devolver sua compra, você deve procurar o procon ou tentar alguma reclamação no site reclame aqui, eles costumam responder por lá.

SITE RECLAME AQUI AMERICANAS

Esperamos ter ajudado com nosso artigo de como devolver um produto lojas americanas, tenha em mente que não temos qualquer vinculo com a loja, então reclamações devem ser feitas nos lugares citados acima, muito obrigado e até a próxima.

Confira como: Rastrear Pedido Americanas

Como Devolver uma Compra na Americanas
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