Cancelar Pedido Americanas

Como Cancelar Pedido Americanas

Descubra como cancelar seu pedido na Americanas

Como cancelar pedido Americanas

Para quem busca comodidade na hora de comprar um produto novo as compras online são uma ótima pedida. A facilidade de fazer compras sem sair de casa tem atraído muita gente, contudo, algumas vezes, recebemos itens que não condizem com o que o site apresentava, ou por alguma razão resolvemos desistir da compra. Nestes casos é possível cancelar o pedido, ou fazer a devolução do produto sem maiores complicações.

A Americanas é uma loja destaque no seu ramo, atuando com lojas físicas e plataforma online. A empresa respeita o código de defesa do consumidor e permite que os produtos sejam devolvidos conforme prevê a lei, com prazo máximo de 7 (sete) dias, a contar da data de recebimento do produto.

Cancelando Compra na Americanas

A forma correta de efetuar o cancelamento de sua compra irá depender do status da mesma. Para cancelar um pedido recente, que ainda não tenha sido entregue é necessário que o cliente entre em contato com a central de atendimento através dos telefones 4003 4848 (para capitais e regiões metropolitanas) e 023 11 4003 4848 (para demais localidades). Caso a opção de pagamento tenha sido boleto, e o cliente ainda não tenha efetuado o pagamento, basta não pagar o mesmo para cancelamento automático.

Para cancelar compras que já estejam em processo de entrega é preciso esperar a encomenda chegar e em seguida solicitar a devolução através do site:

  • Acesse o site da loja https://www.americanas.com.br

  • Localize no canto superior direito da tela a opção “entre”. Clique nesta opção

  • Informe o e-mail e senha utilizados para realizar a compra.

  • O Site retornará para a tela inicial, onde estava a opção “entre” agora estará seu nome de usuário.

  • Clique no seu nome de usuário, e em seguida clique em “Meus Pedidos”;

  • Selecione o pedido que deseja cancelar, e clique em “ver detalhes”;

  • Em seguida, clique em “devolver produtos”;

  • Selecione o motivo da devolução e o meio pelo qual deseja receber seu dinheiro de volta, em seguida clique em “Solicitar Devolução”.

Após concluir o processo no site, é necessário que o consumidor encaminhe a encomenda para a loja através dos correios, o mesmo deve estar na embalagem original, sem apresentar indícios de uso ou violação do lacre original do fabricante, e acompanhar Nota Fiscal e todos os acessórios que o compõe.

VEJA TAMBÉM: –> Como Devolver Uma Compra Americanas

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