Como Cancelar Pedido Americanas

Como cancelar pedido Americanas

Para quem busca comodidade na hora de comprar um produto novo as compras online são uma ótima pedida. A facilidade de fazer compras sem sair de casa tem atraído muita gente, contudo, algumas vezes, recebemos itens que não condizem com o que o site apresentava, ou por alguma razão resolvemos desistir da compra. Nestes casos é possível cancelar o pedido, ou fazer a devolução do produto sem maiores complicações.

A Americanas é uma loja destaque no seu ramo, atuando com lojas físicas e plataforma online. A empresa respeita o código de defesa do consumidor e permite que os produtos sejam devolvidos conforme prevê a lei, com prazo máximo de 7 (sete) dias, a contar da data de recebimento do produto.

Cancelando Compra na Americanas

A forma correta de efetuar o cancelamento de sua compra irá depender do status da mesma. Para cancelar um pedido recente, que ainda não tenha sido entregue é necessário que o cliente entre em contato com a central de atendimento através dos telefones 4003 4848 (para capitais e regiões metropolitanas) e 023 11 4003 4848 (para demais localidades). Caso a opção de pagamento tenha sido boleto, e o cliente ainda não tenha efetuado o pagamento, basta não pagar o mesmo para cancelamento automático.

Para cancelar compras que já estejam em processo de entrega é preciso esperar a encomenda chegar e em seguida solicitar a devolução através do site:

• Acesse o site da loja https://www.americanas.com.br

• Localize no canto superior direito da tela a opção “entre”. Clique nesta opção

• Informe o e-mail e senha utilizados para realizar a compra.

• O Site retornará para a tela inicial, onde estava a opção “entre” agora estará seu nome de usuário.

• Clique no seu nome de usuário, e em seguida clique em “Meus Pedidos”;

• Selecione o pedido que deseja cancelar, e clique em “ver detalhes”;

• Em seguida, clique em “devolver produtos”;

• Selecione o motivo da devolução e o meio pelo qual deseja receber seu dinheiro de volta, em seguida clique em “Solicitar Devolução”.

Após concluir o processo no site, é necessário que o consumidor encaminhe a encomenda para a loja através dos correios, o mesmo deve estar na embalagem original, sem apresentar indícios de uso ou violação do lacre original do fabricante, e acompanhar Nota Fiscal e todos os acessórios que o compõe.

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