Cancelar compras PBKIDS

Como cancelar compras da PBKIDS

Cancelar compras da PBKIDS

Fundada em 1994, a PBKIDS é hoje uma das mais expressivas lojas de brinquedos brasileira. Em seus anos de atuação a loja conquistou espaço no mercado, trazendo produtos de qualidade e atendimento especializado, proporcionando mais do que brinquedos, transformando o ambiente de suas lojas em um universo do faz de conta.

Preocupada com a garantia de um atendimento de qualidade a loja PBKIDS respeita as normas do Código de Defesa do consumidor, garantindo os direitos de seus clientes e possibilitando o cancelamento de compras realizadas na loja virtual, bem como a troca e devolução de produtos comprados. Para realizar tais ações é preciso que o cliente as solicite em até 7 dias após o recebimento dos produtos comprados.

Cancelando compras da PBKIDS

Para cancelar compras da PBKIDS o primeiro passo é identificar a forma de pagamento utilizada. Caso o cliente tenha optado por pagar através de boleto bancário e ainda não tenha efetuado o pagamento do título, basta não pagá-lo para que o pedido seja cancelado automaticamente pela loja.

Em caso de compras que já estejam pagas é preciso entrar em contato com a central de atendimento pelos telefones 3004-2779 (para capitais e regiões metropolitanas), 0800-004-2779 (para demais localidades) ou diretamente pelo site da loja e solicitar o cancelamento da compra, caso seu pedido ainda não esteja em rota de entrega o cancelamento é feito diretamente por este canal. Para solicitar atendimento através do site basta seguir os passos abaixo:

  • Acesse o site da loja https://www.pbkids.com.br/
  • Desça até o final da página e na coluna “Precisa de ajuda?” e clique em “Central de Atendimento”;
  • Você será direcionado à página de atendimento do cliente, escolha a opção que deseja: e-mail ou chat. Para o chat preencha os dados necessários e clique em “Entrar”, já na opção e-mail, informe os dados, escreva sua mensagem e clique em “Enviar mensagem”.
  • ‘Aguarde que um atendente lhe responda e faça sua solicitação.

Para produtos que ainda não estejam entregues basta que o recebimento seja recusado para que o pedido retorne para a loja. Se você já estiver de posse do produto será preciso que se dirija a uma agência dos correios para efetuar a logística reversa para trocas ou devoluções. O envio dos produtos para a PBKIDS não trará custos ao cliente, contudo os itens não podem apresentar sinais de uso e devem estar acompanhados de nota fiscal, formulário de troca e devolução e todos os acessórios que o compõe, acomodados em embalagem original ou semelhante.

A devolução do valor pago pela compra é feita de acordo com a forma de pagamento utilizada; compras pagas através de débito ou boleto bancário são devolvidas via depósito em conta corrente em nome do titular da compra, já as pagas com cartão de crédito são devolvidas junto à administradora do cartão nas próximas faturas.

 

 

Como cancelar compras da PBKIDS
Avalie o Artigo
Tags

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Close