Cancelar compras da Novo Mundo

Como cancelar compras da Novo Mundo

Aprenda Como Cancelar Compras da Novo Mundo

Cancelar compras da Novo Mundo

A Novo Mundo é uma rede de varejo atuante no mercado de eletrodomésticos, móveis, telefonia e utilidades domésticas, referência na região Centro-Oeste do Brasil. A rede conta com cerca de 150 lojas espalhadas por Goiás, Distrito Federal, Mato Grosso, Tocantins, Minas Gerais e Bahia, além da loja virtual.

A Novo Mundo respeita o que está posto no Código de Defesa do Consumidor, assegurando os direitos de seus clientes, inclusive a possibilidade de cancelar compras, trocar ou devolver produtos em até 7 dias após o recebimento de suas compras.

Cancelando compras da Novo Mundo

Para cancelar compras da Novo Mundo o primeiro passo é identificar a forma de pagamento utilizada. Caso o cliente tenha optado por pagar através de boleto bancário e ainda não tenha efetuado o pagamento do título, basta não pagá-lo para que o pedido seja cancelado automaticamente pela loja.

Para cancelar compras que já tenham sido pagas, seja via boleto ou cartão de crédito/débito o cliente precisará entrar em contato com a central de atendimento ao cliente através dos telefones 0800 642 8000 ou (62) 4002 8262.

Em caso de compras que já estejam faturadas, em processo de entrega, é necessário que o cliente recuse o recebimento do pacote, para que os produtos retornem à loja. Se o cliente já estiver de posse do produto e desejar devolver os itens deverá realizar o processo de logística reversa.

Precisará dirigir-se à agência dos Correios e enviar os produtos para a Novo Mundo, estes não podem apresentar sinais de uso e devem estar em embalagem original ou similar, acompanhados de nota fiscal, todos os acessórios que o compõe e código de autorização de postagem informado pela central de atendimento.

A devolução do valor pago pela compra é feita de acordo com a forma de pagamento utilizada; compras pagas através de débito ou boleto bancário são devolvidas via depósito em conta corrente em nome do titular da compra, já as pagas com cartão de crédito são devolvidas junto à administradora do cartão nas próximas faturas.

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