Cancelar compras da FYI Store

Como cancelar compras da FYI Store

Aprenda Cancelar Compras na FYI Store

Cancelar compras da FYI Store

A FYI Store é uma loja de moda criada para atender um público que busca moda urbana com estilo e subjetividade. Fundada em 2011, a FYI (for your information) busca espalhar informação, feminilidade e atitude. A loja online da marca traz ao consumidor diversas opções de peças que permitem várias composições para todos os estilos.

Interessada em manter a qualidade do atendimento prestado aos seus clientes, a FYI Store segue a legislação trazida no Código de Defesa do Consumidor, assegurando o direito a cancelamentos, trocas e devoluções de todas as compras.

O cliente possui até 7 dias corridos após o recebimento dos produtos para cancelar e devolver sua compra. Em caso de trocas de produtos com defeito ou mau funcionamento o prazo se estende para 30 dias.

Cancelando Compras da FYI Store

Para cancelar compras da FYI Store o primeiro passo é identificar a forma de pagamento utilizada. Caso o cliente tenha optado por pagar através de boleto bancário e ainda não tenha efetuado o pagamento do título, basta não pagá-lo para que o pedido seja cancelado automaticamente pela loja.

Em caso de compras já pagas com cartão de crédito/débito ou boleto bancário é preciso entrar em contato com a central de atendimento através do site:

  • Em seguida, clique em “Chat Online”;

  • Abrirá no canto inferior direito da página a aba de atendimento.

  • Preencha as informações solicitadas e clique em “Enviar”;
  • Aguarde o contato de um atendente e faça sua solicitação.

Se sua compra ainda não estiver em processo de entrega o cancelamento é feito durante o atendimento, contudo, se já estiver com a transportadora é preciso que o cliente após entrar em contato, recuse o recebimento do pedido quando chegar ao seu endereço. Se já estiver de posse dos produtos será preciso que envie os envie novamente à loja.

Para realizar a devolução, após entrar em contato com a central de atendimento, o cliente precisará ir até uma agência dos correios para enviar a encomenda, a devolução não terá custos, contudo o produto precisa estar em embalagem original ou semelhante e acompanhar nota fiscal e todos os acessórios que o compõem.

A devolução do valor pago pela compra é feita de acordo com a forma de pagamento utilizada; compras pagas através de débito ou boleto bancário são devolvidas via depósito em conta corrente em nome do titular da compra, já as pagas com cartão de crédito são devolvidas junto à administradora do cartão nas próximas faturas.

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