Cancelar compras da Fabula

Como cancelar compras da Fábula

Cancelar compras da Fábula

Fábula é uma loja voltada para o público infantil, suas roupas prezam o conforto da criança, que precisa se sentir livre para brincar e explorar o mundo, sem sentir-se presa por roupinhas desconfortáveis e apertadas. A loja virtual permite aos pais encontrar diversas peças que combinem com os pequenos, garantindo a qualidade dos produtos e dos serviços de entrega.

Prezando pelo respeito ao cliente e pela qualidade do atendimento prestado, a Fábula segue os pressupostos do Código de Defesa do Consumidor e, portanto, pedidos feitos nas suas lojas podem ser cancelados, trocados ou devolvidos se assim o cliente desejar. A solicitação pode ser feita em até 7 dias após o recebimento dos itens comprados.

Cancelando compras da Fábula

O primeiro passo na hora de cancelar compras da Fábula diz respeito à forma de pagamento utilizada na hora da compra. Caso o cliente tenha optado por pagar através de boleto bancário e ainda não tenha efetuado o pagamento do título, basta não pagá-lo para que o pedido seja cancelado automaticamente pela loja.

Para compras que já estejam pagas, seja via boleto ou cartão de crédito ou débito o cliente deverá entrar em contato com a central de atendimento através do site:

  • Acesse o site da Fábula http://www.afabula.com.br;
  • No canto superior direito da tela, clique em “Entrar”;
  • Nos campos indicados, informe seu e-mail e senha de cadastro (os mesmos utilizados na hora da compra), em seguida clique em “Entrar”;

  • Você pode também logar utilizando sua conta do Facebook, basta clicar na opção “Entrar com o Facebook” e informar os dados de login da rede social;
  • Novamente na tela inicial, clique no seu perfil (onde antes havia a opção “Entrar”)
  • Você será direcionado para sua página de perfil; clique na opção “Pedidos e Devoluções”;

  • Em seguida, clique em Devoluções;
  • Identifique o pedido que deseja devolver, preencha as informações necessárias, incluindo o motivo da devolução.

Caso a encomenda ainda não esteja faturada, o cancelamento é feito neste contato, contudo se o pedido já estiver em processo de entrega são precisos mais alguns passos. Para produtos que ainda não estejam entregues basta que o recebimento seja recusado para que o pedido retorne para a loja.

Se você já estiver de posse do produto será preciso que se dirija a uma agência dos correios para efetuar a logística reversa para trocas ou devoluções. O envio dos produtos para a Fábula não trará custos ao cliente, contudo os itens não podem apresentar sinais de uso e devem estar acompanhados de nota fiscal e todos os acessórios que o compõe, acomodados em embalagem original ou semelhante.

A devolução do valor pago pela compra é feita de acordo com a forma de pagamento utilizada; compras pagas através de débito ou boleto bancário são devolvidas via depósito em conta corrente em nome do titular da compra, já as pagas com cartão de crédito são devolvidas junto à administradora do cartão nas próximas faturas.

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