Cancelar compras da Bobstore

Como cancelar compras da Bobstore

Cancelar compras da Bobstore

Fundada em 1996, a Bobstore trilha uma trajetória de sucesso. Aliando visual boho-chic, jeans, casual e peças de alfaiataria conquistou seu lugar nos closets paulistas, e logo os brasileiros. A marca possui cerca de 60 lojas físicas espalhadas pelas principais capitais do Brasil, e busca nestes espaços manter o conforto das clientes, com composições e decorações que ornem com o estilo de suas peças.

Interessada em oferecer além de roupas, um atendimento de qualidade a seus clientes, a Bobstore respeita os pressupostos do código de defesa do consumidor, resguardando direitos do cliente, como a possibilidade de cancelar sua compra, trocar ou devolver o produto se assim desejar.

Cancelando compras da Bobstore

Para cancelar compras da Bobstore a primeira ação do consumidor deve ser verificar a forma de pagamento utilizada no ato da compra. Caso tenha optado pela opção de boleto bancário e ainda não tenha pagado o título, basta não efetuar o pagamento do mesmo para que a compra seja cancelada automaticamente pela loja.

Para cancelar compras que já tenham sido pagas, seja via boleto ou cartão de crédito/débito o cliente precisará entrar em contato com a central de atendimento ao cliente através do e-mail atendimento@bobstore.com.br e solicitar o cancelamento da compra. Caso seu pedido ainda não tenha sido faturado a solicitação é atendida neste contato, contudo para pacotes que já estejam em processo de entrega o processo é um pouco diferente.

Se o seu pedido já estiver com a transportadora responsável, será preciso recusar o recebimento quando chegar ao seu endereço, assim os itens retornarão à loja. Para clientes que já estejam com os produtos e desejam devolver, além do contato com o atendimento é necessária a logística reversa.

Procure uma agência dos correios e envie para a Bobstore os produtos a serem devolvidos, os mesmos devem estar em embalagem original ou semelhante, acompanhados de nota fiscal e todos os acessórios que o compõe. Apresente junto com os itens o código de autorização de postagem que será informado pelo setor de atendimento.

A devolução do valor pago pela compra é feita de acordo com a forma de pagamento utilizada; compras pagas através de débito ou boleto bancário são devolvidas via depósito em conta corrente em nome do titular da compra, já as pagas com cartão de crédito são devolvidas junto à administradora do cartão nas próximas faturas.

 

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