Cancelar compras da Arezzo

Como cancelar compras da Arezzo

Aprenda Como Cancelar Compras da Arrezo

Cancelar compras da Arezzo

Fundada em 1972, a Arezzo é uma das maiores representantes do varejo de calçados femininos da América Latina, com mais de 356 lojas físicas espalhadas pelo Brasil, a marca alia conceito, alta qualidade e deisgn contemporâneo em seus produtos. Buscando atender todo o público interessado em seus itens, possui ainda a loja virtual.

Focando no alto padrão, a marca busca tal característica não só em seus produtos, mas também no atendimento e, portanto, respeita os direitos de seus clientes, dispostos no Código de Defesa do consumidor. Assim, solicitações de cancelamento, trocas e devoluções são prontamente atendidas, devendo ser feitas em até 7 dias após o recebimento dos produtos.

Cancelando compras da Arezzo

Para cancelar compras da Arezzo o primeiro passo é identificar a forma de pagamento utilizada. Caso o cliente tenha optado por pagar através de boleto bancário e ainda não tenha efetuado o pagamento do título, basta não pagá-lo para que o pedido seja cancelado automaticamente pela loja.

Em caso de compras já pagas com cartão de crédito/débito ou boleto bancário é preciso entrar em contato com a central de atendimento através do site:

  • Escolha a opção que preferir para entrar em contato, chat ou e-mail;
  • Preencha os campos do formulário, clique em “Enviar” para e-mail e “Entrar” para chat;
  • Aguarde o contato de um atendente e siga suas instruções.

Se a encomenda ainda não estiver faturada o cancelamento é feito neste contato, contudo, se o pedido já estiver em processo de entrega são precisos mais alguns passos. Após o contato com a central de atendimento, o cliente deve recusar o recebimento da compra, para que os itens voltem à loja.

Caso já esteja de posse dos produtos será necessário enviá-los para a Arezzo. Dirija-se a uma agência dos correios e envie os itens. Estes devem estar em embalagem original ou semelhante, acompanhados de nota fiscal e todos os acessórios que o compõe.

A devolução do valor pago pela compra é feita de acordo com a forma de pagamento utilizada; compras pagas através de débito ou boleto bancário são devolvidas via depósito em conta corrente em nome do titular da compra, já as pagas com cartão de crédito são devolvidas junto à administradora do cartão nas próximas faturas.

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