Cancelar Promoção VIVO

Como cancelar promoção da Vivo

Aprenda Como Cancelar a Promoção VIVO!

Adquirir uma promoção de telefonia é bastante simples, clientes recebem sms e ligações com ofertas quase que diariamente. Entretanto, a grande maioria dos usuários de telefones pré-pago (aquele que precisa colocar créditos para poder usar) já passou pelo inconveniente de precisar cancelar promoção da VIVO ou serviços de outras operadoras e não conseguir.

Usuários do sistema pré-pago comumente têm serviços adicionados a sua linha que acabam consumindo seus créditos, e que nem sempre foram solicitados. O cancelamento desses serviços geralmente é estressante, e para facilitar a sua vida, vamos lhe ensinar como cancelar promoções da Vivo de uma maneira simples.

Cancelar promoção da Vivo Passo a Passo

Existe mais de uma maneira de cancelar a promoções da Vivo, uma delas é através do app Meu Vivo, que pode ser baixado em seu smartphone, ou acessado no site da Vivo.

  • Acesse o Meu Vivo, através do computador ou smartphone;

  • Selecione a opção pacotes, se estiver utilizando o app em seu celular, ou promoções e em seguida promoções ativas e disponíveis se estiver acessando pelo site da Vivo;

  • Selecione as opções que estiverem ativas, com um sinal verde ao lado do nome.

  • Clique em Cancelar, ou Desativar.

  • Clique em Sim para confirmar o cancelamento.

Você pode também efetuar o cancelamento pelo telefone com um atendente através dos números 1058 e *8586, ou pelo canal eletrônico:

  • Ligue do número que está com a promoção ativa para o número *9003;

  • Selecione a opção 1 ou 2 (de acordo com o pacote Vivo Tudo ativo em sua linha);

  • Você ouvirá uma mensagem informando que a promoção está ativa, ouça até o final e então selecione a opção 5 para o cancelamento, e em seguida opção 2 para confirmar o procedimento.

  • Anote o número do protocolo do atendimento.

É importante lembrar que existem canais de auxilio ao consumidor como a Anatel (Agência Nacional de Telefonia) e o Procon. Caso não consiga Cancelar sua promoção Vivo ao entrar em contato com a operadora, registre uma reclamação no site da Anatel www.anatel.gov.br, ou procure o Procon de sua cidade.

Como cancelar promoção da Vivo
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