Cancelar compras da Zema

Como cancelar pedidos da Zema

Aprenda Como Cancelar Pedido Zema

Cancelar Pedido Zema

A rede Zema é um grande grupo de lojas de departamentos, eletrodomésticos e postos de combustíveis que tem por diferencial a valorização de consumidores que costumam ser esquecidos por outros grandes grupos. Esse valor se dá pela implantação de suas lojas físicas em cidades pequenas, que não costumam receber representantes de outras empresas.

Pensando em manter o alto padrão em tudo o que envolve a loja, desde seus produtos até o atendimento prestado, a rede preza pela garantia dos direitos de seus clientes e, portanto, seguem os preceitos do Código de Defesa do Consumidor. Assim, pedidos feitos na loja podem ser cancelados, trocados ou devolvidos se o cliente desejar, podendo ser solicitado em até 7 dias após a entrega dos produtos.

Cancelando compras da Zema

O primeiro passo na hora de cancelar compras da Zema diz respeito à forma de pagamento utilizada na hora da compra. Caso o cliente tenha optado por pagar através de boleto bancário e ainda não tenha efetuado o pagamento do título, basta não pagá-lo para que o pedido seja cancelado automaticamente pela loja.

Em caso de compras já pagas com cartão de crédito/débito ou boleto bancário é preciso entrar em contato com a central de atendimento através do telefone 0800 276 6600. Ao entrar em contato é importante que o cliente possua seus documentos para conferência cadastral.

Se a encomenda ainda não esstiver faturada o cancelamento é feito neste contato, contudo, se o pedido já estiver em processo de entrega são precisos mais alguns passos. Após o contato com a central de atendimento, o cliente deve recusar o recebimento da compra, para que os itens voltem à loja.

Caso já esteja de posse dos produtos será necessário enviá-los para a Zema. Dirija-se a uma agência dos correios e envie os itens. Estes devem estar em embalagem original ou semelhante, acompanhados de nota fiscal e todos os acessórios que o compõe.

A devolução do valor pago pela compra é feita de acordo com a forma de pagamento utilizada; compras pagas através de débito ou boleto bancário são devolvidas via depósito em conta corrente em nome do titular da compra, já as pagas com cartão de crédito são devolvidas junto à administradora do cartão nas próximas faturas.

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