Cancelar compra LojasKD

Como cancelar compras das LojasKD

Aprenda Como Cancelar Compras nas Lojas KD

Cancelar compras das LojasKD

A LojasKD é uma loja virtual especializada na venda de móveis e artigos para decoração. A loja é 100% digital, contando apenas com centros de distribuições físicos, espalhados por todo o Brasil. Especialista em comércio online, a loja garante qualidade nos produtos e no processo de entrega.

Interessada em manter a qualidade do atendimento prestado aos seus clientes, a LojasKD segue a legislação trazida no Código de Defesa do Consumidor, assegurando o direito a cancelamentos, trocas e devoluções de todas as compras.

O cliente possui até 7 dias corridos após o recebimento dos produtos para cancelar e devolver sua compra. Em caso de trocas de produtos com defeito ou mau funcionamento o prazo se estende para 30 dias.

Cancelando Compras da LojasKD

Para cancelar compras da LojasKD o primeiro passo é identificar a forma de pagamento utilizada. Caso o cliente tenha optado por pagar através de boleto bancário e ainda não tenha efetuado o pagamento do título, basta não pagá-lo para que o pedido seja cancelado automaticamente pela loja.

Em caso de compras já pagas com cartão de crédito/débito ou boleto bancário é preciso entrar em contato com a central de atendimento através do site.

  • Acesse o site da LojasKD https://www.lojaskd.com.br/;
  • No lado direito da tela, clique na opção “Ajuda 24h” localizada na parte superior da página;

  • Na página de ajuda, clique na opção “Troca e Devolução”; segunda opção do menu “Meus Pedidos”, localizado à esquerda da tela;

  • Encontre a opção condizente com a solicitação que deseja fazer, leia as instruções e entre em contato através do “Formulário de devolução”.

  • Preencha os campos do formulário de acordo com a solicitação que deseja fazer e clique em “Enviar”;

Se sua compra ainda não estiver em processo de entrega o cancelamento é feito durante o atendimento, contudo, se já estiver com a transportadora é preciso que o cliente após entrar em contato, recuse o recebimento do pedido quando chegar ao seu endereço. Se já estiver de posse dos produtos será preciso que envie os envie novamente à loja.

Para realizar a devolução, após entrar em contato com a central de atendimento, o cliente precisará ir até uma agência dos correios para enviar a encomenda, a devolução não terá custos, contudo o produto precisa estar em embalagem original ou semelhante e acompanhar nota fiscal e todos os acessórios que o compõem.

A devolução do valor pago pela compra é feita de acordo com a forma de pagamento utilizada; compras pagas através de débito ou boleto bancário são devolvidas via depósito em conta corrente em nome do titular da compra, já as pagas com cartão de crédito são devolvidas junto à administradora do cartão nas próximas faturas.

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