Como cancelar compras da Netfarma

Como cancelar compras da Netfarma

Aprenda Como Cancelar Compra Netfarma

Cancelar compras da Netfarma

A Netfarma é uma farmácia inteiramente digital, criada em 2012, a marca conta com diversos produtos que vão desde medicamentos a itens fitness e de beleza. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, a empresa mantém o foco nas necessidades do cliente proporcionando-os a melhor experiência de compra online.

Interessada em manter a qualidade do atendimento prestado aos seus clientes, a Netfarma segue a legislação trazida no Código de Defesa do Consumidor, assegurando o direito a cancelamentos, trocas e devoluções de todas as compras.

O cliente possui até 7 dias corridos após o recebimento dos produtos para cancelar e devolver sua compra. Em caso de trocas de produtos com defeito ou mau funcionamento o prazo se estende para 30 dias.

Cancelando compras da Netfarma

Para cancelar compras da Netfarma o primeiro passo é identificar a forma de pagamento utilizada. Caso o cliente tenha optado por pagar através de boleto bancário e ainda não tenha efetuado o pagamento do título, basta não pagá-lo para que o pedido seja cancelado automaticamente pela loja.

Em caso de compras já pagas com cartão de crédito/débito ou boleto bancário é preciso entrar em contato com a central de atendimento através do telefone (11) 4619-8800 ou pela central de atendimento do site. Ao entrar em contato é importante que o cliente possua seus documentos para conferência cadastral.

  • Escolha o canal de atendimento desejado;

  • Preencha o formulário, solicite o cancelamento/troca/devolução e clique em “Enviar”;

Caso seu pedido já esteja em rota de entrega será preciso que o cliente recuse o recebimento dos produtos, para que os mesmos voltem para a loja. Se já estiver de posse dos itens este precisará enviar o pedido de volta através dos correios, a encomenda não pode apresentar sinais de uso e deve estar na embalagem original ou semelhante e acompanhar nota fiscal e todos os acessórios que a compõem.

A devolução do valor pago pela compra é feita de acordo com a forma de pagamento utilizada; compras pagas através de débito ou boleto bancário são devolvidas via depósito em conta corrente em nome do titular da compra, já as pagas com cartão de crédito são devolvidas junto à administradora do cartão nas próximas faturas.

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