cancelar compras da Hering

Como cancelar compras da Hering

Aprenda Como Cancelar Compras da hering

Presente no guarda roupa de grande parte dos brasileiros, a Hering é a marca querida de quem gosta de roupas básicas. Prezando por conforto e estilo, agrada clientes de todas as faixas etárias e classes sociais, sendo modelo de moda acessível, que alia a moda atual com sua identidade já firmada. Parceira em campanhas de prevenção ao câncer de mama a Hering está presente em todos os estados brasileiros.

Além de oferecer produtos de qualidade, a Hering  preocupa-se com a satisfação do cliente e com a qualidade do atendimento prestado. A loja respeita o texto disposto no Código de defesa do consumidor, e garante que cancelamentos, trocas e devoluções sejam feitas sem maiores dificuldades, possuindo o prazo de até 7 dias úteis após o recebimento dos produtos para solicitar o procedimento.

Cancelando compras da Hering

Para cancelar compras da Hering a primeira ação do consumidor deve ser verificar a forma de pagamento utilizada no ato da compra. Caso tenha optado pela opção de boleto bancário e ainda não tenha pagado o título, basta não efetuar o pagamento do mesmo para que a compra seja cancelada automaticamente pela loja.

Em caso de compras que já estejam pagas é preciso entrar em contato com a central de atendimento pelo telefone 0800 47 3114 ou e-mail sac@ciahering.com.br e solicitar o cancelamento da compra, caso seu pedido ainda não esteja em rota de entrega o cancelamento é feito diretamente por este canal.

Para compras que já estiverem em rota de entrega é preciso preencher um formulário de troca e devolução disponível no site da loja:

  • Acesse o site da loja https://www.hering.com.br/store/
  • Nos campos indicados, informe seu e-mail e senha de cadastro (os mesmos utilizados na hora da compra), em seguida, clique em “Entrar”;
  • Novamente na tela inicial, no canto superior direito, clique em seu nome (onde antes havia o botão “Entrar”). Em seguida, clique na opção “Minha Conta”;
  • No lado esquerdo da tela haverá uma coluna com diversas opções, clique na última “Troca e Devolução”;

  • Aqui aparecerão seus pedidos disponíveis para troca e devolução, selecione o que deseja devolver ou trocar e gere o formulário;
  • Preencha o formulário e imprima-o

Para produtos que ainda não estejam entregues basta que o recebimento seja recusado para que o pedido retorne para a loja. Se você já estiver de posse do produto será preciso que se dirija a uma agência dos correios para efetuar a logística reversa para trocas ou devoluções. O envio dos produtos para a Hering não trará custos ao cliente, contudo os itens não podem apresentar sinais de uso e devem estar acompanhados de nota fiscal, formulário de troca e devolução e todos os acessórios que o compõe, acomodados em embalagem original ou semelhante

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