Cancelar compras da Dzarm

Como cancelar compras da loja Dzarm

Aprenda Como Cancelar Compras da Loja Dzram

Cancelar compras da Dzarm

Toda pensada para o público feminino, a Dzarm é uma marca de moda com forte tradição apesar de ser um tanto nova. Reposicionada no mercado em 2015, a marca conta com mais de 3500 pontos de venda. Inspirada por mulheres fortes e autênticas, a Dzarm busca representar isso em suas roupas. Traz tendências únicas, modelagens diferenciadas e peças exclusivas, compondo coleções cheias de estilo.

Assegurando a qualidade do atendimento prestado, a Dzarm segue os pressupostos do Código de defesa do consumidor, garantindo a possibilidade de cancelamento das compras, troca e devolução dos produtos até 7 dias corridos após o recebimento dos produtos comprados.

Cancelando compras da Dzarm

Para cancelar compras da Dzarm o primeiro passo é identificar a forma de pagamento utilizada. Caso o cliente tenha optado por pagar através de boleto bancário e ainda não tenha efetuado o pagamento do título, basta não pagá-lo para que o pedido seja cancelado automaticamente pela loja.

Em caso de compras que já estejam pagas é preciso entrar em contato com a central de atendimento pelo telefone 0800 47 3114 ou e-mail sac@ciahering.com.br e solicitar o cancelamento da compra. Caso seu pedido ainda não esteja em rota de entrega o cancelamento é feito diretamente por este canal.

Para compras que já estiverem em rota de entrega é preciso preencher um formulário de troca e devolução disponível no site da loja:

  • Acesse o site da loja https://www.dzarm.com.br/store/pt/
  • Nos campos indicados, informe seu e-mail e senha de cadastro (os mesmos utilizados na hora da compra), em seguida, clique em “Entrar”;
  • Novamente na tela inicial, no canto superior direito, clique em seu nome (onde antes havia o botão “Entrar”. Em seguida, clique na opção “Minha Conta);
  • No lado esquerdo da tela haverá uma coluna com diversas opções, clique na última “Troca e Devolução”;

  • Aqui aparecerão seus pedidos disponíveis para troca e devolução, selecione o que deseja devolver ou trocar e gere o formulário;
  • Preencha o formulário e imprima-o

Para produtos que ainda não estejam entregues basta que o recebimento seja recusado para que o pedido retorne para a loja. Se você já estiver de posse do produto será preciso que se dirija a uma agência dos correios para efetuar a logística reversa para trocas ou devoluções. O envio dos produtos para a Dzarm não trará custos ao cliente. Contudo, os itens não podem apresentar sinais de uso e devem estar acompanhados de nota fiscal, formulário de troca e devolução e todos os acessórios que o compõe, acomodados em embalagem original ou semelhante.

A devolução do valor pago pela compra é feita de acordo com a forma de pagamento utilizada; compras pagas através de débito ou boleto bancário são devolvidas via depósito em conta corrente em nome do titular da compra, já as pagas com cartão de crédito são devolvidas junto à administradora do cartão nas próximas faturas.

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