Cancelar Compra Submarino

Como Cancelar Compra no Submarino

Descubra como cancelar uma compra no submarino

Como Cancelar compra no Submarino

Comprar online tem facilitado a vida de milhares de consumidores, que conseguem condições especiais de pagamento aliadas a facilidade de poder comprar sem sair de casa. Entretanto, essa opção algumas vezes pode trazer alguns incômodos, quando produtos que recebemos não condizem com o anúncio da loja, ou quando outros motivos levam à vontade de cancelar a compra.

O Submarino está entre as lojas online mais requisitadas, sendo destaque em seu setor. A empresa respeita o código de defesa do consumidor, e permite que os produtos ali comprados sejam devolvidos conforme a lei prevê, com prazo máximo de devolução de 7 (sete dias) após a data de recebimento da mercadoria.

Cancelando compras no Submarino

O cancelamento da compra pode ser efetuado de maneiras diferentes, que irão variar com o status da compra e opção de pagamento. Em casos de compras a serem pagas através de boleto bancário, basta não efetuar o pagamento do título para que a compra seja automaticamente cancelada.

Se o boleto já foi pago, ou a forma de pagamento escolhida for outra, e a encomenda ainda não esteja em processo de entrega, basta entrar em contato com a central de atendimento do Submarino, através do telefone 4003 5544.

Para compras que já estejam em processo de entrega, cujas encomendas já estejam com a transportadora, é preciso que o cliente espere a entrega da mesma e solicite a devolução no site da loja.

  • Acesse o site da loja https://www.submarino.com.br/

  • Localize no canto superior direito da tela a opção “entre”. Clique nesta opção

  • Informe o e-mail e senha utilizados para realizar a compra.

  • O Site retornará para a tela inicial, onde estava a opção “entre” agora estará seu nome de usuário.

  • Clique no seu nome de usuário, e em seguida clique em “Meus Pedidos”;

  • Selecione o pedido que deseja cancelar, e clique em “ver detalhes”;

  • Em seguida, clique em “devolver produtos”;

  • Selecione o motivo da devolução e o meio pelo qual deseja receber seu dinheiro de volta, em seguida clique em “Solicitar Devolução”.

Após realizar o procedimento no site, o cliente deve enviar o produto para a loja através dos correios. Os objetos devem estar na embalagem original e acompanhar nota fiscal, manual e todos os acessórios que o compõe.

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