Cancelar Compra GearBest

Como Cancelar Compra na GearBest

Descubra como cancelar seu pedido na GearBest

Como cancelar Seu Pedido Na Gearbest

Gearbest é uma plataforma chinesa de vendas de produtos diversos, que vão desde roupas a itens de tecnologia e smartphones. A loja exporta para diversos países, incluindo o Brasil.

Devido aos impostos serem muito inferiores aos cobrados no Brasil, os valores dos produtos Gearbest costumam ser consideravelmente mais baratos, mesmo sendo vendidos em dólar.

Cancelando Compras Gearbest

É importante salientar que como a Gearbest não é uma loja brasileira, as normas do nosso código de defesa do consumidor não se aplica para suas vendas. Ainda assim é possível cancelar compra Gearbest, contudo de uma maneira diferente do que é comum nas lojas nacionais.

A Gearbest permite o cancelamento de compras que ainda não tenham sido enviadas, caso contrário entra em política de devolução que funciona de forma distinta. Para cancelar sua compra basta seguir alguns passos:

  • Acesse o site da loja https://pt.gearbest.com/

  • Ao lado da barra de busca clique em “assinar em” e faça login no site utilizando e-mail e senha usados para realizar a compra;

  • Novamente direcionado a tela inicial, passe o cursor do mouse no mesmo local do item acima, que agora estará com seu nome.

  • Em seguida clique em “Minhas ordens”;

  • Localize a compra que deseja cancelar e copie o número do pedido;

  • Volte para a página inicial, e no canto superior direito da tela selecione a opção “bate-papo”;

  • Terão algumas opções para contato, selecione o “Centro de Supote”;

  • Abrirá então uma nova página, desça até o final dela e selecione a opção “Live chat”;

  • Informe nos campos indicados seu nome, e-mail e o motivo do atendimento;

  • Um atendente conversará com o cliente, informe a ele o número do pedido que deseja cancelar.

O site fornece garantia de 07 dias após o recebimento do objeto para troca gratuita caso este apresente algum defeito. Para casos de devolução por arrependimento de compra, o prazo é de até 30 dias, porém o produto não pode ter sido aberto e deve ser enviado à empresa com frete pago pelo cliente.

Para realizar a devolução o cliente também deve utilizar o chat para entrar em contato com a Gearbest e solicitar o processo. O estorno do valor é feito de acordo com o meio de pagamento utilizado, para boleto bancário ou cartão de débito é realizado depósito em conta bancária no nome do cliente, e para cartão de crédito a devolução é feita na fatura através da operadora do cartão.

Como Cancelar Compra na GearBest
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