Cancelar Descomplica

Como Cancelar Assinatura Descomplica – Aprenda o Passo a Passo

Confira Abaixo com Cancelar sua Assinatura na Descomplica!

Hoje iremos lhe ensinar como cancelar assinatura Descomplica, caso você esteja com alguma dificuldade em cancelar seu plano, confira nosso passo a passo abaixo que certamente terá suas dúvidas respondidas.

Cancelar Descomplica | Passo a Passo:

Cancelar Contratados pelo site

Os planos mensais adquiridos pelo site têm cobrança recorrente na fatura até que você solicite o cancelamento. Para isso, é necessário entrar em contato com a gente pelo chat ou através do e-mail descomplica@descomplica.com.br, informando seu e-mail de cadastro, 4 primeiros e 4 últimos dígitos do cartão da compra e o motivo da sua saída.

Cancelar Contratados pelo aplicativo

Os planos mensais comprados pelo aplicativo têm um período gratuito de teste de 7 dias. Nesse caso, você pode efetuar o cancelamento da conta sem emissão de cobrança. Recomendamos que, para evitar o lançamento da cobrança pela loja do seu celular, efetue o cancelamento antes do término do período gratuito!

Caso já tenha passado o período gratuito, a recorrência dos planos mensais comprados pelo aplicativo pode ser interrompida a qualquer momento.

Seja em caso de desistência (dentro dos 7 dias) ou desativação da recorrência, o procedimento de cancelamento só pode ser feito por você! É só seguir o procedimento abaixo, de acordo com o sistema operacional do seu aparelho:

Sistema operacional iOS: (Ajustes > Itunes Store e App Store > ID APPLE (Ver id apple) > Assinaturas)

Sistema operacional Android: (Play Store > Menu canto superior esquerdo > Conta > Assinaturas)

Planos anuais, semestrais e trimestrais

Contratados pelo site

Os planos anuais, semestrais ou trimestrais adquiridos pelo site podem ser cancelados em até 7 dias corridos após a compra, com devolução integral do valor investido. Para solicitar seu cancelamento, caso esteja dentro dessas condições, é só entrar em contato através do e-mail descomplica@descomplica.com.br, informando seu e-mail de cadastro, 4 primeiros e 4 últimos dígitos do cartão da compra, comprovante de pagamento do boleto e nos contar o motivo da sua saída.

Para compras feitas por cartão de crédito, o estorno integral do valor será feito diretamente na fatura do cartão em que foi feita a compra em até duas faturas (60 dias). Lembrando que o estorno depende de fatores como a data de fechamento da fatura do comprador e também de quando a operadora do cartão de crédito irá liberar o crédito do cliente.

Caso tenha feito o pagamento por boleto, a devolução ocorrerá por meio de depósito bancário, em até 30 dias após a confirmação do pedido. As informações necessárias para realizarmos o procedimento são: nome completo do titular da conta, CPF, banco e agência (não esquecer dos dígitos, caso tenha).

Cancelar Contratados pelo aplicativo

Os planos anuais comprados pelo aplicativo têm um período gratuito de teste de 30 dias. Nesse caso, você pode efetuar o cancelamento da conta sem emissão de cobrança. Recomendamos que, para evitar o lançamento da cobrança pela loja do seu celular, efetue o cancelamento antes do término do período gratuito!

Caso já tenha passado o período gratuito, a cobrança será lançada e você poderá cancelar apenas a renovação automática do plano anual.

Seja em caso de desistência (dentro dos 30 dias) ou desativação da recorrência, esse procedimento de cancelamento também é feito por você! É só seguir os passos abaixo, de acordo com o sistema operacional do seu aparelho:

Sistema operacional iOS: (Ajustes > Itunes Store e App Store > ID APPLE (Ver id apple) > Assinaturas)

Sistema operacional Android: (Play Store > Menu canto superior esquerdo > Conta > Assinaturas)

Lembrando que, caso você não faça o procedimento acima, receberá a cobrança dentro das condições de pagamento escolhidas no momento da simulação da compra e só será possível interromper a renovação anual do plano (seguindo as mesmas instruções acima).

Cancelar Cartão pré-pago das Lojas Americanas

Não é possível realizar o cancelamento do seu plano pré pago. Como você já pagou o mês e ativou o cartão, ele não poderá ser devolvido às Lojas Americanas.

Como Cancelar Assinatura Descomplica – Aprenda o Passo a Passo
5 (100%) 1 vote
Tags

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Close